Preguntas Frecuentes

Bienvenida a la página en Español de Premium Outlets. Este sitio está diseñado para ofrecerles información importante que le ayudará planear su visita a un Premium Outlets Center de los Estados Unidos.

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Frequently Asked Questions

Premium Outlets®

¿Que hace que Premium Outlets sean diferentes de otros centros comerciales tipo outlet?

Premium Outlet Centers ofrecen la colección más amplia de diseñadores y marcas de renombre, con ahorros de 25% a 65% todos los días. Cada Premium Outlet Center tiene un diseño único que refleja la arquitectura local y el hermoso entorno natural, lo que hace de las compras una experiencia placentera y memorable.

Premium Outlet Centers® fuera de los Estados Unidos

¿Los Premium Outlet Centers de Japón, Corea, Malasia y México están relacionados con los Premium Outlets de los Estados Unidos?

Si, estos centros son parte del portafolio internacional de Premium Outlets. En Japón, los centros incluyen Ami, Gotemba, Kobe-Sanda, Rinku, Sano, Sendai-Izumi, Toki, y Tosu Premium Outlets. Hay dos centros en Corea incluyendo Paju y Yeoju Premium Outlets, uno en Malasia (Johor Premium Outlets) y uno en México (Premium Outlets Punta Norte). Los centros de cada país tienen programas promocionales y listados de correos electrónicos separados. Para más información sobre Premium Outlet Centers en otros países, oprima aquí.

Contactos

¿Si tengo una pregunta, con quien me comunico en Premium Outlets?

Si es un cliente y tiene una pregunta, por favor mande un correo electrónico a shopper@premiumoutlets.com. La pregunta tiene que ser en inglés y será respondida en inglés.

Póliza de retorno

¿Qué hago si tengo una pregunta sobre una compra que hice en un Premium Outlet Center?

Por favor contacte directamente la tienda donde compró el articulo. El teléfono de cada tienda se encuentra en la página de la lista de tiendas y mapas del centro del sitio Web en inglés. Premium Outlets no maneja reclamaciones individuales.

Información de ventas y eventos

¿Dónde puedo encontrar información actualizada sobre ventas y eventos del momento?

La información más actual sobre ventas, eventos y promociones de cada tienda está disponible en inglés. Visite nuestra página principal de ventas y eventos para seleccionar su centro de preferencia.

Servicios al cliente

¿Qué servicios al cliente están disponibles en Premium Outlet Centers?

Los servicios al cliente disponibles en Premium Outlet Centers® incluyen:

  • Sillas de ruedas
  • Carritos para bebés
  • Cajero automático
  • Venta de tarjetas de teléfono internacionales
  • Tabla de conversión de medidas internacionales

Los siguientes servicios están disponibles en algunos Premium Outlet Centers:

  • Cambio de moneda extranjera
  • Envíos internacionales
  • Renta de casilleros para guardar las compras

Para información detallada sobre los servicios al cliente de cada Premium Outlet Center, por favor visite la página del listado de las tiendas de cada centro en ingles.

Objetos perdidos

¿A quién contacto acerca de objetos perdidos?

Por favor contacte el Centro de Informaciones del centro que ha visitado.

Área para fumadores

¿Hay un área para fumar?

Las regulaciones para fumar en espacios públicos varían en cada estado. Por favor contacte el Centro de Informacione del centro que desea visitar para recibir más información.

Horas de apertura

¿Cuáles son las horas de apertura y los feriados de un centro especifico?

Todos los Premium Outlet Centers abren todo el año excepto en Navidad y el Día de Acción de Gracias (Orlando Premium Outlets (2 centros), Las Vegas Premium Outlets (2 centros) y Waikele Premium Outlets abren en el Día de Acción de Gracias). Muchos centros tienen también horarios por temporadas y días feriados. Para información sobre un Premium Outlet Center en particular, por favor visite la página de cada centro sobre horas de apertura, en inglés.

Transporte

¿Cómo puedo llegar a los Premium Outlet Centers?

Para información sobre cómo llegar a cada centro, por favor visite la página en inglés de cada centro sobre direcciones y transporte.

Tarjetas de crédito

¿Puedo usar una tarjeta de crédito para hacer compras en Premium Outlet Centers?

La mayoría de las tarjetas de crédito más importantes son aceptadas en todas las tiendas de Premium Outlet Centers. Por favor vea cada tienda para detalles.

Información para la prensa

Si es miembro de la prensa y desea información adicional, imágenes de los centros y otro tipo de asistencia, por favor escríbanos por correo electrónico shopper@premiumoutlets.com.

Servicios para los profesionales de viajes

¿Qué servicios ofrecen para agentes de viajes?

Agentes de viaje que escoltan a grupos de 15 o más personas pueden reservar un tour en línea lo que les da derecho a cada uno de sus clientes a recibir un Libro de Cupones VIP gratis y otros servicios. (Solo para agentes de viajes.) Para información adicional, oprima aquí.

Tarjetas de regalo en línea

Puedo comprar una tarjeta de regalo en línea?

Desafortunadamente podemos enviar por correo las tarjetas de regalo compradas en línea solo a direcciones dentro de los Estados Unidos. Además, únicamente aceptamos pagos hechos mediante tarjetas de crédito expedidas en los Estados Unidos.

VIP Shopper Club

No resido en los Estados Unidos. ¿Puedo registrarme en el VIP Shopper Club?

Si, todas las personas pueden registrarse y la membrecía es gratuita. No obstante, toda la comunicación será enviada en inglés. Para información adicional y para registrarse en línea (en inglés), visite nuestro VIP Lounge.